Última atualização: 24 de setembro de 2026
A Velynor é uma plataforma de gestão e automação para concessionárias, oferecida por assinatura mensal ou anual. O acesso pode ser à plataforma completa ou a módulos contratados separadamente.
Cada loja possui um administrador responsável, que cria e gerencia os acessos da sua equipe. Usuários devem manter credenciais seguras; a loja responde pelos acessos criados sob sua conta.
A loja conecta seus próprios canais (WhatsApp, Facebook, Instagram e outros) e responde pela legalidade do uso desses canais e pelo conteúdo das mensagens enviadas aos seus clientes. É proibido usar a plataforma para envio de spam, mensagens não solicitadas em massa ou qualquer prática que viole as políticas do WhatsApp, da Meta ou a legislação aplicável.
Quando a loja ativa o atendimento com inteligência artificial, as respostas automáticas são geradas a partir do estoque e das informações cadastradas pela própria loja. A loja deve revisar as configurações e é responsável pelas informações repassadas aos clientes.
Os dados de clientes finais pertencem à loja que os coletou; a Velynor os trata apenas para operar o serviço contratado, conforme a Política de Privacidade.
Os valores seguem o plano contratado. A inadimplência pode suspender o acesso; a exclusão definitiva dos dados ocorre após o prazo contratual.
Buscamos manter a plataforma disponível de forma contínua, mas manutenções e dependências externas (WhatsApp, Meta, provedores de IA) podem gerar interrupções pontuais.
Dúvidas sobre estes termos: suporte da Velynor pelo e-mail informado no seu contrato de uso.